Hosted CRM

Tror du att CRM bara är för de största företagen?

Alla vill ha full koll på sina kunder men att införa ett IT-baserat kundrelationssystem kan kännas övermäktigt. Här kommer hosting in som en både praktisk och ekonomisk lösning. Du behöver inte göra någon egen investering utan får allt levererat från oss via Internet.

Att välja hosted Microsoft CRM betyder att du

• lägger över ansvar och drift på hostingleverantören som sköter servrar och program
• kan komma igång snabbt
• enkelt kan anpassa dina kostnader när behoven ändras
• alltid har tillgång till uppdaterad information

Fördelar med Microsoft CRM
Programmet ser ut och fungerar som Microsoft Office och från Outlook har du tillgång till moduler för försäljning, marknadsföring och kundservice. Kraftfulla rapport- och analysverktyg ingår och det är enkelt att anpassa programmet till din bransch. Modul för automatisk marknadsföring ger säljarna effektivt stöd och med snabbkampanj kan de göra massutskick per e-post.

Ett CRM-system som ger nöjdare kunder och högre produktivitet

Microsoft CRM hjälper dig att vårda dina kundrelationer. Microsofts CRM-system är det enklaste och snabbaste sättet att lägga till CRM-kapacitet till din organisation om ni redan använder Microsoft Office eller Outlook. Den familjära arbetsmiljön gör att ni snabbt kommer igång. vilket minimerar utbildningskostnaden, ökar användningen och spar tid då ni slipper programväxlingar och inloggningar. Dessutom kan du vara lugn över kostnaderna, eftersom CRM-system integrerar med dina befintliga lösningar.

Den optimala CRM-lösningen hjälper till att strömlinjeforma hur människor kommunicerar med kunder och samarbetar med varandra. Ju mer bekväma de är med de verktyg de använder, desto mer effektiva är de på sina arbeten. Och vad är mer bekvämt än ett gränssnitt som ni redan är välbekanta med?

Microsoft CRM har tre färdiga moduler:

Försäljning
Säljare behöver kundinformationen samlad på ett ställe. De behöver de rätta verktygen så att de kan korta ned säljcykeln, vinna fler affärer och tappa färre kunder. Microsoft CRM ger säljarna snabb tillgång till kunddata och historik, både online och offline. Detta innebär att de kan arbeta smartare och använda mer av sin tid till att sälja.

Marknadsföring
Marknadsavdelningen har behov av att mäta effekterna av marknadsaktiviteterna. De behöver segmenteringsverktyg och analysmöjligheter för att mäta de faktiska resultaten i förhållande till marknadsplanen. Microsoft CRM erbjuder heltäckande marknadsfunktioner så att marknadsavdelningen kan få en bättre förståelse för kunder och således kan bedriva kampanjer med högsta möjliga avkastning.

Kundservice
Kundtjänst behöver tillgång till kundinformation, ärendehanteringssystem, historik samt en kunskapsdatabas. De behöver verktyg för att kunna ge effektiv kundservice. Microsoft CRM erbjuder en heltäckande lösning för kundservice som är lätt att använda och kan anpassas till företagets kundtjänstprocesser.